রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fy77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা সরাসরি জানিয়ে দিই। এই পাতায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো চিত্রটা আছে। এই নীতি ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
fy77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট দিয়ে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে করতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্টেড এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের যাচাই ব্যবহার করা হয়। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নম্বরে পাঠানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে জমার সময়ও এই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

OTP যাচাই

মোবাইল থেকে প্রবেশের সময় আপনার নম্বরে পাঠানো OTP ছাড়া অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না — অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু রাখা হয়, বাকি সব নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু মোবাইলে আপনার প্রবেশ সহজ রাখতে ব্যবহার হয়। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনুরোধ করতে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নম্বরে বার্তা পাঠাব অথবা লগইনের পর স্ক্রিনে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় থাকবে।